Your Privacy Matters
BOBI, INC. APP PRIVACY POLICY / POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA APLICACIÓN
Last Updated / Última actualización: February 4, 2026
This notice describes how Personal Data (defined below) and/or medical information about you may be used and disclosed and how you can obtain access to this information. Please review it carefully.
PART A: ENGLISH
This App Privacy Policy (“Privacy Policy”) describes how Bobi, Inc. (“BobiHealth,” “Bobi,” “we,” “us,” or “the Company”) collects, uses, discloses, and protects Personal Data when you access or use the BobiHealth mobile application and related content and functionality (the “Platform” and “Services”).
The Services are intended to support pregnancy health tracking and provide informational prompts and recommendations, including recommending that you contact or visit a licensed health care provider if a potential risk is identified. BobiHealth does not provide medical diagnoses, does not replace professional medical advice, and is not an emergency service. If you believe you are experiencing a medical emergency, call your local emergency number immediately. This Privacy Policy is designed to support a consistent user experience for users in the United States, Costa Rica, and Panama. Depending on where you live, you may have additional legal rights. Where required by applicable law, BobiHealth will provide additional notices and obtain required consents.
1. Privacy Policy Applicability and Definitions
This Privacy Policy applies to Personal Data that BobiHealth collects from users of the Platform and Services (“Personal Data”). “Personal Data” generally means information that identifies you or can reasonably be linked to you, either on its own or combined with other information.
Some of the Personal Data we collect and process may be considered sensitive data, including information related to your physical or mental health, pregnancy history, symptoms, biometric measurements, and other health-related information. In some contexts, this may also qualify as “protected health information” (“PHI”) or “medical records” under certain laws.
Note Regarding Third-Party Sites: The Platform and Services may contain links to third-party sites or services that are not operated by BobiHealth. This Privacy Policy does not apply to third-party sites or services. We encourage you to review their privacy policies.
2. Agreement to Privacy Policy Terms
By accessing and/or using the Services and Platform, you acknowledge that you have read and agree to the terms of this Privacy Policy. If you do not agree, you must immediately cease using the Services and Platform.
3. Privacy Policy Updates
We may update this Privacy Policy from time to time. Any revisions will be posted on the Platform and will be effective when posted. If you continue to use the Platform after a change becomes effective, you agree to the updated Privacy Policy.
4. Questions, Concerns, and Account Deletion
Questions or Concerns: If you have any questions or concerns about this Privacy Policy, please contact us at support@bobihealth.com.
Account Deletion: You may request deletion of your account by using the in-app account deletion feature (if available) or by emailing support@bobihealth.com. For verification and security, we may request information such as your login email address and confirmation details to validate the request.
5. Collection and Use of Personal Data
5.1 Types of Personal Data Collected
We collect several categories of Personal Data from and about users, including:
• Demographic and account data (e.g., name, birth year, contact information, login credentials). • Health and pregnancy-related data (e.g., pregnancy history, symptoms, notes, and other information you choose to enter).
• Biometric and device-sensor data (where you choose to provide it or connect a device) (e.g., blood pressure readings, heart rate, weight, or other measurements).
• Support and communications data (e.g., messages to our support team and related logs).
• Technology and usage data (e.g., IP address, device and application identifiers, operating system, browser type, crash logs, and usage activity).
• Advertising data (where applicable) (e.g., device advertising identifiers and ad interaction data).
5.2 How We Collect Personal Data
We collect Personal Data in the following ways:
• Directly from you when you create an account, complete your profile, enter information, communicate with us, or use features of the Platform.
• Automatically through the Platform (e.g., log files, cookies, and similar technologies) when you use the Services.
• From service providers and partners that help operate the Platform (e.g., cloud hosting, analytics, customer support tools).
• From caregivers or other third parties only when you direct us to share with them or allow them access (see Section 8).
5.3 Mobile App Advertising & Tracking (If Applicable)
Our mobile applications may use third-party advertising services (such as Google AdMob) to display advertisements. These services may collect and process device-level and usage information (such as advertising identifiers, IP address, and app usage data) to deliver non-personalized or personalized advertisements, measure performance, and help prevent fraud.
Where required by your device settings or applicable law, you can limit ad tracking or opt out of certain forms of personalized advertising through your device settings. On iOS, Apple’s App Tracking Transparency (ATT) prompt will be shown where applicable and personalized ads may be displayed only if you grant permission.
6. BobiHealth's Use of Personal Data
6.1 Purposes for Using Personal Data
We use Personal Data for the following purposes:
• To create and manage your user account and provide the Services.
• To provide pregnancy tracking features, trends, alerts, and informational prompts and recommendations (including recommending that you seek care from a licensed provider when a potential risk is identified).
• To personalize your experience based on your settings and the information you provide.
• To provide customer support, troubleshoot issues, and respond to your requests.
• To operate, maintain, and improve the Platform, including analytics and quality assurance.
• To protect the security and integrity of the Platform, prevent fraud, and enforce our Terms of Use.
• To comply with legal obligations and respond to lawful requests from public or government authorities.
• With your consent, to send you marketing or promotional communications (see Section 12).
6.2 Consent and Other Legal Bases
BobiHealth processes sensitive data (including health and biometric information) primarily based on your prior, informed, and explicit consent, which we obtain through in-app notices and consent screens when you sign up and use sensitive-data features.
We may also process Personal Data as needed to provide the Services you request, to comply with legal obligations, and to protect the safety, security, and integrity of the Platform. Where permitted by law and appropriate, we may process certain limited non-sensitive data for our legitimate business interests (for example, basic service analytics and security) in a manner consistent with this Privacy Policy.
You may withdraw your consent at any time in the app settings (where available) or by contacting us. Withdrawing consent may limit or prevent access to certain features.
7. Processing Location, Cloud Hosting, and International Transfers
BobiHealth is based in the United States. The Personal Data we collect may be stored and processed in the United States and in other countries where we or our service providers operate. We use reputable cloud and infrastructure providers (including Microsoft Azure) to host and process data.
If you use the Platform from Costa Rica or Panama, your Personal Data (including sensitive data such as health and biometric information) may be transferred to, stored in, and processed in the United States or other jurisdictions. We use contractual restrictions, confidentiality obligations, and technical and organizational safeguards to protect Personal Data during processing and transfers.
Where required by applicable law, we will obtain your consent for international processing or transfers and/or rely on another valid legal basis permitted by law.
8. Disclosures of Personal Data
We may share Personal Data with the following categories of individuals/entities:
• Business partners and vendors (service providers) that help us operate the Platform (e.g., cloud hosting, IT services, analytics, customer support, payment processing). These partners are contractually required to protect Personal Data and use it only for the purposes we specify.
• Advisors (e.g., lawyers, auditors, accountants, and banks) when necessary for legitimate business purposes.
• Third parties upon your direction or consent, including caregivers or other individuals you authorize (see Section 9).
• Third parties in connection with business transfers (e.g., merger, acquisition, financing, or sale of assets), subject to appropriate confidentiality protections.
• Government and law enforcement authorities when required by law, legal process, or to protect rights, safety, and security.
We do not sell your Personal Data.
9. Caregiver Access (Sharing at Your Direction)
You may choose to authorize a caregiver (such as a family member or friend) to access your BobiHealth account and view certain Personal Data and health information. When you enable caregiver access, you expressly consent to share the information and features you select with that caregiver.
You may revoke caregiver access at any time in the app settings. Once revoked, the caregiver will no longer be able to view your data through the Platform. However, BobiHealth cannot control how a caregiver may use or store information after you share it, and information already shared may remain on the caregiver’s device or records.
BobiHealth does not verify the identity or intentions of caregivers and is not responsible for any misuse of information that you choose to share. Do not grant caregiver access unless you trust the person receiving access.
Caregivers are prohibited from editing user data, making medical decisions on behalf of the user within the app, or impersonating the user within the app.
10. Retention and De-Identified Data
We retain Personal Data only as long as necessary for business operations, the provision of Services, archival purposes, and/or to satisfy legal requirements. In general, we retain Personal Data for as long as you maintain a user account and for a limited period after your account is closed to comply with legal obligations and resolve disputes.
At the end of the applicable retention period, we will delete or de-identify Personal Data from our systems, subject to technical limitations and lawful retention obligations. Copies of your Personal Data may exist in backups for a limited period and may be difficult or impossible to remove immediately.
De-Identified Data: We and our service providers may create and use de-identified or aggregated data (data that does not reasonably identify you) for analytics, research, product improvement, and security. We may retain and use de-identified data indefinitely where permitted by law.
11. Personal Data from Minors
The Platform and Services are not directed to individuals under the age of 18, and BobiHealth does not knowingly collect Personal Data from individuals under 18. If we learn that we have collected Personal Data from a user under 18, we will deactivate the account and take reasonable measures to delete such data from our records.
We do not knowingly deliver interest-based or personalized advertisements to minors.
12. User Rights
Depending on your location and applicable law, you may have certain rights relating to your Personal Data, which may include the right to:
• Access Personal Data held by BobiHealth.
• Correct inaccurate or incomplete Personal Data.
• Request deletion of Personal Data, to the extent permitted by law and technically feasible.
• Withdraw consent where processing is based on consent.
• Restrict or object to certain processing, including marketing communications.
• Request portability of your Personal Data in a structured, commonly used, and machine-readable format (where applicable).
• Authorize or revoke access granted to a designated caregiver.
How to Exercise Rights: You can exercise these rights through the in-app privacy settings (where available) or by contacting us at support@bobihealth.com. For security, we may verify your identity before processing a request.
Response Times: We strive to respond as quickly as possible. Where required by law, we will meet statutory response timelines. For example, in Costa Rica, requests for access, rectification, or deletion must generally be resolved within five (5) business days. In Panama, access requests must generally be answered within ten (10) business days and corrections must generally be completed within five (5) business days.
12.1 Updating, Correcting, or Deleting Personal Data and User Accounts
You may change certain account information through your user account settings. If you need to correct or delete other information, you may contact us at support@bobihealth.com. If you request deletion or limitation of processing, you acknowledge that we may need to terminate or limit your access to some or all features to comply with your request.
13. Protection of Personal Data
13.1 Security Measures
BobiHealth uses a combination of reasonable physical, technical, and administrative safeguards designed to protect Personal Data, including access controls, authentication, encryption in transit, backups, and security monitoring. Our safeguards are designed to align with recognized industry practices, and we maintain controls designed to meet or exceed HIPAA-security expectations.
No security program can be guaranteed. Unauthorized entry or use, hardware or software failure, and other factors may compromise the security of Personal Data at any time. You are responsible for protecting your account credentials and limiting access to your devices.
13.2 Data and Security Breaches
In the event of a data or security breach, we will promptly investigate the incident, take reasonable steps to mitigate harm, and document and remediate vulnerabilities. We will notify affected individuals and, where applicable, the relevant supervisory authority as required by law.
Where required by applicable law, notification timelines may differ by country. For example, in Panama, notifications of certain security violations must be made within seventy-two (72) hours of becoming aware of the incident. In Costa Rica, certain security vulnerabilities must generally be reported within five (5) business days.
If you suspect unauthorized access to your account or have a security concern, contact us immediately at security@bobihealth.com.
14. Communications and Marketing
14.1 Service Communications (Non-Advertising)
We may send you communications (including emails or in-app messages) related to your user account, security, and the operation of the Services. These communications are necessary to provide the Platform and you may not be able to opt out of them, although you may be able to control certain notifications through your device or app settings.
14.2 Marketing Communications (Advertising)
With your consent (where required), we may send you newsletters, marketing, or promotional materials that may be of interest to you. You can opt out at any time by using the unsubscribe mechanism provided in the message or by contacting us.
15. Tracking and Cookies
Cookies are small files that a server sends to your computer or device when you visit a web application that uses cookies to keep track of your activity. Cookies may also exist within applications when a browser is needed to view or display certain content within the application.
Our cookies do not, by themselves, contain Personal Data. However, we may associate cookie information with your user account (if one exists) to support security and improve user experience.
Opting Out of Cookies: You can usually choose to set your browser to remove or reject cookies. If you disable cookies or configure your browser to prevent collection, you may need to re-enter login information and may not be able to use some features.
Do Not Track: Some browsers transmit “Do Not Track” signals. Because there is no industry standard, we do not respond to Do Not Track signals at this time.
This notice describes how Personal Data (defined below) and/or medical information about you may be used and disclosed and how you can obtain access to this information. Please review it carefully.
PART A: ENGLISH
This App Privacy Policy (“Privacy Policy”) describes how Bobi, Inc. (“BobiHealth,” “Bobi,” “we,” “us,” or “the Company”) collects, uses, discloses, and protects Personal Data when you access or use the BobiHealth mobile application and related content and functionality (the “Platform” and “Services”).
The Services are intended to support pregnancy health tracking and provide informational prompts and recommendations, including recommending that you contact or visit a licensed health care provider if a potential risk is identified. BobiHealth does not provide medical diagnoses, does not replace professional medical advice, and is not an emergency service. If you believe you are experiencing a medical emergency, call your local emergency number immediately. This Privacy Policy is designed to support a consistent user experience for users in the United States, Costa Rica, and Panama. Depending on where you live, you may have additional legal rights. Where required by applicable law, BobiHealth will provide additional notices and obtain required consents.
1. Privacy Policy Applicability and Definitions
This Privacy Policy applies to Personal Data that BobiHealth collects from users of the Platform and Services (“Personal Data”). “Personal Data” generally means information that identifies you or can reasonably be linked to you, either on its own or combined with other information.
Some of the Personal Data we collect and process may be considered sensitive data, including information related to your physical or mental health, pregnancy history, symptoms, biometric measurements, and other health-related information. In some contexts, this may also qualify as “protected health information” (“PHI”) or “medical records” under certain laws.
Note Regarding Third-Party Sites: The Platform and Services may contain links to third-party sites or services that are not operated by BobiHealth. This Privacy Policy does not apply to third-party sites or services. We encourage you to review their privacy policies.
2. Agreement to Privacy Policy Terms
By accessing and/or using the Services and Platform, you acknowledge that you have read and agree to the terms of this Privacy Policy. If you do not agree, you must immediately cease using the Services and Platform.
3. Privacy Policy Updates
We may update this Privacy Policy from time to time. Any revisions will be posted on the Platform and will be effective when posted. If you continue to use the Platform after a change becomes effective, you agree to the updated Privacy Policy.
4. Questions, Concerns, and Account Deletion
Questions or Concerns: If you have any questions or concerns about this Privacy Policy, please contact us at support@bobihealth.com.
Account Deletion: You may request deletion of your account by using the in-app account deletion feature (if available) or by emailing support@bobihealth.com. For verification and security, we may request information such as your login email address and confirmation details to validate the request.
5. Collection and Use of Personal Data
5.1 Types of Personal Data Collected
We collect several categories of Personal Data from and about users, including:
• Demographic and account data (e.g., name, birth year, contact information, login credentials). • Health and pregnancy-related data (e.g., pregnancy history, symptoms, notes, and other information you choose to enter).
• Biometric and device-sensor data (where you choose to provide it or connect a device) (e.g., blood pressure readings, heart rate, weight, or other measurements).
• Support and communications data (e.g., messages to our support team and related logs).
• Technology and usage data (e.g., IP address, device and application identifiers, operating system, browser type, crash logs, and usage activity).
• Advertising data (where applicable) (e.g., device advertising identifiers and ad interaction data).
5.2 How We Collect Personal Data
We collect Personal Data in the following ways:
• Directly from you when you create an account, complete your profile, enter information, communicate with us, or use features of the Platform.
• Automatically through the Platform (e.g., log files, cookies, and similar technologies) when you use the Services.
• From service providers and partners that help operate the Platform (e.g., cloud hosting, analytics, customer support tools).
• From caregivers or other third parties only when you direct us to share with them or allow them access (see Section 8).
5.3 Mobile App Advertising & Tracking (If Applicable)
Our mobile applications may use third-party advertising services (such as Google AdMob) to display advertisements. These services may collect and process device-level and usage information (such as advertising identifiers, IP address, and app usage data) to deliver non-personalized or personalized advertisements, measure performance, and help prevent fraud.
Where required by your device settings or applicable law, you can limit ad tracking or opt out of certain forms of personalized advertising through your device settings. On iOS, Apple’s App Tracking Transparency (ATT) prompt will be shown where applicable and personalized ads may be displayed only if you grant permission.
6. BobiHealth's Use of Personal Data
6.1 Purposes for Using Personal Data
We use Personal Data for the following purposes:
• To create and manage your user account and provide the Services.
• To provide pregnancy tracking features, trends, alerts, and informational prompts and recommendations (including recommending that you seek care from a licensed provider when a potential risk is identified).
• To personalize your experience based on your settings and the information you provide.
• To provide customer support, troubleshoot issues, and respond to your requests.
• To operate, maintain, and improve the Platform, including analytics and quality assurance.
• To protect the security and integrity of the Platform, prevent fraud, and enforce our Terms of Use.
• To comply with legal obligations and respond to lawful requests from public or government authorities.
• With your consent, to send you marketing or promotional communications (see Section 12).
6.2 Consent and Other Legal Bases
BobiHealth processes sensitive data (including health and biometric information) primarily based on your prior, informed, and explicit consent, which we obtain through in-app notices and consent screens when you sign up and use sensitive-data features.
We may also process Personal Data as needed to provide the Services you request, to comply with legal obligations, and to protect the safety, security, and integrity of the Platform. Where permitted by law and appropriate, we may process certain limited non-sensitive data for our legitimate business interests (for example, basic service analytics and security) in a manner consistent with this Privacy Policy.
You may withdraw your consent at any time in the app settings (where available) or by contacting us. Withdrawing consent may limit or prevent access to certain features.
7. Processing Location, Cloud Hosting, and International Transfers
BobiHealth is based in the United States. The Personal Data we collect may be stored and processed in the United States and in other countries where we or our service providers operate. We use reputable cloud and infrastructure providers (including Microsoft Azure) to host and process data.
If you use the Platform from Costa Rica or Panama, your Personal Data (including sensitive data such as health and biometric information) may be transferred to, stored in, and processed in the United States or other jurisdictions. We use contractual restrictions, confidentiality obligations, and technical and organizational safeguards to protect Personal Data during processing and transfers.
Where required by applicable law, we will obtain your consent for international processing or transfers and/or rely on another valid legal basis permitted by law.
8. Disclosures of Personal Data
We may share Personal Data with the following categories of individuals/entities:
• Business partners and vendors (service providers) that help us operate the Platform (e.g., cloud hosting, IT services, analytics, customer support, payment processing). These partners are contractually required to protect Personal Data and use it only for the purposes we specify.
• Advisors (e.g., lawyers, auditors, accountants, and banks) when necessary for legitimate business purposes.
• Third parties upon your direction or consent, including caregivers or other individuals you authorize (see Section 9).
• Third parties in connection with business transfers (e.g., merger, acquisition, financing, or sale of assets), subject to appropriate confidentiality protections.
• Government and law enforcement authorities when required by law, legal process, or to protect rights, safety, and security.
We do not sell your Personal Data.
9. Caregiver Access (Sharing at Your Direction)
You may choose to authorize a caregiver (such as a family member or friend) to access your BobiHealth account and view certain Personal Data and health information. When you enable caregiver access, you expressly consent to share the information and features you select with that caregiver.
You may revoke caregiver access at any time in the app settings. Once revoked, the caregiver will no longer be able to view your data through the Platform. However, BobiHealth cannot control how a caregiver may use or store information after you share it, and information already shared may remain on the caregiver’s device or records.
BobiHealth does not verify the identity or intentions of caregivers and is not responsible for any misuse of information that you choose to share. Do not grant caregiver access unless you trust the person receiving access.
Caregivers are prohibited from editing user data, making medical decisions on behalf of the user within the app, or impersonating the user within the app.
10. Retention and De-Identified Data
We retain Personal Data only as long as necessary for business operations, the provision of Services, archival purposes, and/or to satisfy legal requirements. In general, we retain Personal Data for as long as you maintain a user account and for a limited period after your account is closed to comply with legal obligations and resolve disputes.
At the end of the applicable retention period, we will delete or de-identify Personal Data from our systems, subject to technical limitations and lawful retention obligations. Copies of your Personal Data may exist in backups for a limited period and may be difficult or impossible to remove immediately.
De-Identified Data: We and our service providers may create and use de-identified or aggregated data (data that does not reasonably identify you) for analytics, research, product improvement, and security. We may retain and use de-identified data indefinitely where permitted by law.
11. Personal Data from Minors
The Platform and Services are not directed to individuals under the age of 18, and BobiHealth does not knowingly collect Personal Data from individuals under 18. If we learn that we have collected Personal Data from a user under 18, we will deactivate the account and take reasonable measures to delete such data from our records.
We do not knowingly deliver interest-based or personalized advertisements to minors.
12. User Rights
Depending on your location and applicable law, you may have certain rights relating to your Personal Data, which may include the right to:
• Access Personal Data held by BobiHealth.
• Correct inaccurate or incomplete Personal Data.
• Request deletion of Personal Data, to the extent permitted by law and technically feasible.
• Withdraw consent where processing is based on consent.
• Restrict or object to certain processing, including marketing communications.
• Request portability of your Personal Data in a structured, commonly used, and machine-readable format (where applicable).
• Authorize or revoke access granted to a designated caregiver.
How to Exercise Rights: You can exercise these rights through the in-app privacy settings (where available) or by contacting us at support@bobihealth.com. For security, we may verify your identity before processing a request.
Response Times: We strive to respond as quickly as possible. Where required by law, we will meet statutory response timelines. For example, in Costa Rica, requests for access, rectification, or deletion must generally be resolved within five (5) business days. In Panama, access requests must generally be answered within ten (10) business days and corrections must generally be completed within five (5) business days.
12.1 Updating, Correcting, or Deleting Personal Data and User Accounts
You may change certain account information through your user account settings. If you need to correct or delete other information, you may contact us at support@bobihealth.com. If you request deletion or limitation of processing, you acknowledge that we may need to terminate or limit your access to some or all features to comply with your request.
13. Protection of Personal Data
13.1 Security Measures
BobiHealth uses a combination of reasonable physical, technical, and administrative safeguards designed to protect Personal Data, including access controls, authentication, encryption in transit, backups, and security monitoring. Our safeguards are designed to align with recognized industry practices, and we maintain controls designed to meet or exceed HIPAA-security expectations.
No security program can be guaranteed. Unauthorized entry or use, hardware or software failure, and other factors may compromise the security of Personal Data at any time. You are responsible for protecting your account credentials and limiting access to your devices.
13.2 Data and Security Breaches
In the event of a data or security breach, we will promptly investigate the incident, take reasonable steps to mitigate harm, and document and remediate vulnerabilities. We will notify affected individuals and, where applicable, the relevant supervisory authority as required by law.
Where required by applicable law, notification timelines may differ by country. For example, in Panama, notifications of certain security violations must be made within seventy-two (72) hours of becoming aware of the incident. In Costa Rica, certain security vulnerabilities must generally be reported within five (5) business days.
If you suspect unauthorized access to your account or have a security concern, contact us immediately at security@bobihealth.com.
14. Communications and Marketing
14.1 Service Communications (Non-Advertising)
We may send you communications (including emails or in-app messages) related to your user account, security, and the operation of the Services. These communications are necessary to provide the Platform and you may not be able to opt out of them, although you may be able to control certain notifications through your device or app settings.
14.2 Marketing Communications (Advertising)
With your consent (where required), we may send you newsletters, marketing, or promotional materials that may be of interest to you. You can opt out at any time by using the unsubscribe mechanism provided in the message or by contacting us.
15. Tracking and Cookies
Cookies are small files that a server sends to your computer or device when you visit a web application that uses cookies to keep track of your activity. Cookies may also exist within applications when a browser is needed to view or display certain content within the application.
Our cookies do not, by themselves, contain Personal Data. However, we may associate cookie information with your user account (if one exists) to support security and improve user experience.
Opting Out of Cookies: You can usually choose to set your browser to remove or reject cookies. If you disable cookies or configure your browser to prevent collection, you may need to re-enter login information and may not be able to use some features.
Do Not Track: Some browsers transmit “Do Not Track” signals. Because there is no industry standard, we do not respond to Do Not Track signals at this time.
16. Contact Us
If you have questions about this Privacy Policy, please contact us by email at support@bobihealth.com, or for security issues at security@bobihealth.com, or in writing at:
Bobi, Inc.
1203 Vista Del Rio
Texas, USA
If you have questions about this Privacy Policy, please contact us by email at support@bobihealth.com, or for security issues at security@bobihealth.com, or in writing at:
Bobi, Inc.
1203 Vista Del Rio
Texas, USA
PARTE B: ESPAÑOL
Esta Política de Privacidad de la Aplicación (“Política de Privacidad”) describe cómo Bobi, Inc. (“BobiHealth”, “Bobi”, “nosotros” o “la Empresa”) recopila, utiliza, divulga y protege los Datos Personales cuando usted accede o utiliza la aplicación móvil BobiHealth y el contenido y la funcionalidad relacionada (la “Plataforma” y los “Servicios”).
Los Servicios están destinados a apoyar el seguimiento del embarazo y proporcionar avisos informativos y recomendaciones, incluyendo recomendarle que contacte o visite a un profesional de salud con licencia si se identifica un posible riesgo. BobiHealth no proporciona diagnósticos médicos, no sustituye el consejo médico profesional y no es un servicio de emergencias. Si cree que está ante una emergencia médica, llame de inmediato a su número local de emergencias.
Esta Política de Privacidad está diseñada para respaldar una experiencia de usuario coherente para usuarios en Estados Unidos, Costa Rica y Panamá. Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos legales adicionales. Cuando la ley aplicable lo requiera, BobiHealth proporcionará avisos adicionales y obtendrá los consentimientos necesarios.
1. Alcance y definiciones
Esta Política de Privacidad aplica a los Datos Personales que BobiHealth recopila de los usuarios de la Plataforma y los Servicios (“Datos Personales”). “Datos Personales” generalmente significa información que le identifica o que puede razonablemente vincularse con usted, por sí sola o combinada con otra información.
Algunos Datos Personales que recopilamos y tratamos pueden considerarse datos sensibles, incluyendo información relacionada con su salud física o mental, historial del embarazo, síntomas, mediciones biométricas y otra información relacionada con la salud. En algunos contextos, esto también puede calificar como “información de salud protegida” (“PHI”) o “expedientes médicos” conforme a ciertas leyes.
Nota sobre sitios de terceros: La Plataforma y los Servicios pueden contener enlaces a sitios o servicios de terceros que no son operados por BobiHealth. Esta Política de Privacidad no aplica a sitios o servicios de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
2. Aceptación de los términos
Al acceder y/o utilizar los Servicios y la Plataforma, usted reconoce que ha leído y acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar de inmediato los Servicios y la Plataforma.
3. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier modificación se publicará en la Plataforma y será efectiva cuando se publique. Si usted continúa usando la Plataforma después de que un cambio entre en vigor, acepta la Política de Privacidad actualizada.
4. Consultas, inquietudes y eliminación de cuenta
Consultas o inquietudes: Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en support@bobihealth.com.
Eliminación de cuenta: Puede solicitar la eliminación de su cuenta mediante la función de eliminación dentro de la aplicación (si está disponible) o escribiendo a support@bobihealth.com. Por motivos de verificación y seguridad, es posible que le solicitemos información para validar la solicitud.
5. Recopilación y uso de Datos Personales
5.1 Tipos de Datos Personales que recopilamos
Recopilamos varias categorías de Datos Personales, incluyendo:
• Datos demográficos y de cuenta (por ejemplo, nombre, año de nacimiento, información de contacto, credenciales de inicio de sesión).
• Datos de salud y relacionados con el embarazo (por ejemplo, historial del embarazo, síntomas, notas y otra información que usted decida ingresar).
• Datos biométricos y de sensores del dispositivo (cuando usted decide proporcionarlos o conectar un dispositivo) (por ejemplo, lecturas de presión arterial, frecuencia cardiaca, peso u otras mediciones).
• Datos de soporte y comunicaciones (por ejemplo, mensajes a nuestro equipo de soporte y registros relacionados).
• Datos de tecnología y uso (por ejemplo, dirección IP, identificadores del dispositivo y de la aplicación, sistema operativo, tipo de navegador, registros de fallos y actividad de uso).
• Datos de publicidad (cuando corresponda) (por ejemplo, identificadores publicitarios del dispositivo e interacciones con anuncios).
5.2 Cómo recopilamos los Datos Personales
Recopilamos Datos Personales de las siguientes formas:
• Directamente de usted cuando crea una cuenta, completa su perfil, ingresa información, se comunica con nosotros o utiliza funciones de la Plataforma.
• Automáticamente a través de la Plataforma (por ejemplo, archivos de registro, cookies y tecnologías similares) cuando utiliza los Servicios.
• De proveedores de servicios y socios que ayudan a operar la Plataforma (por ejemplo, alojamiento en la nube, analítica, herramientas de soporte al cliente).
• De cuidadores u otros terceros solo cuando usted nos indique compartir con ellos o les otorgue acceso (ver Sección 9).
5.3 Publicidad y seguimiento en la app (si aplica)
Nuestras aplicaciones móviles pueden usar servicios publicitarios de terceros (como Google AdMob) para mostrar anuncios. Estos servicios pueden recopilar y tratar información del dispositivo y de uso (como identificadores publicitarios, dirección IP y datos de uso de la app) para mostrar anuncios no personalizados o personalizados, medir el rendimiento y ayudar a prevenir fraude.
Cuando sea requerido por la configuración de su dispositivo o por la ley aplicable, puede limitar el seguimiento publicitario u optar por no participar en ciertas formas de publicidad personalizada mediante la configuración de su dispositivo. En iOS, el aviso de Transparencia de Seguimiento de Apps de Apple (ATT) se mostrará cuando corresponda y los anuncios personalizados solo podrán mostrarse si usted otorga permiso.
6. Uso de los Datos Personales por BobiHealth
6.1 Finalidades
Utilizamos los Datos Personales para las siguientes finalidades:
• Crear y administrar su cuenta de usuario y prestar los Servicios.
• Proporcionar funciones de seguimiento del embarazo, tendencias, alertas y avisos informativos y recomendaciones (incluyendo recomendarle que busque atención con un profesional con licencia cuando se identifique un posible riesgo).
• Personalizar su experiencia según su configuración y la información que usted proporcione.
• Brindar soporte al cliente, solucionar problemas y responder a sus solicitudes.
• Operar, mantener y mejorar la Plataforma, incluyendo analítica y control de calidad.
• Proteger la seguridad e integridad de la Plataforma, prevenir fraude y hacer cumplir nuestros Términos de Uso.
• Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes lícitas de autoridades públicas o gubernamentales.
• Con su consentimiento, enviarle comunicaciones de marketing o promocionales (ver Sección 14).
6.2 Consentimiento y otras bases legales
BobiHealth trata datos sensibles (incluida información de salud y biométrica) principalmente con base en su consentimiento previo, informado y expreso, el cual obtenemos mediante avisos y pantallas de consentimiento dentro de la aplicación al registrarse y al utilizar funciones que tratan datos sensibles.
También podemos tratar Datos Personales según sea necesario para prestar los Servicios solicitados, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad e integridad de la Plataforma. Cuando la ley lo permita y sea apropiado, podemos tratar ciertos datos no sensibles limitados para nuestros intereses legítimos (por ejemplo, analítica básica del servicio y seguridad) de una manera consistente con esta Política de Privacidad.
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de la app (cuando esté disponible) o contactándonos. Retirar el consentimiento puede limitar o impedir el acceso a ciertas funciones.
7. Lugar de tratamiento, nube y transferencias internacionales
BobiHealth tiene su sede en Estados Unidos. Los Datos Personales que recopilamos pueden almacenarse y tratarse en Estados Unidos y en otros países donde nosotros o nuestros proveedores operen. Utilizamos proveedores de nube e infraestructura reconocidos (incluido Microsoft Azure) para alojar y tratar datos.
Si usted utiliza la Plataforma desde Costa Rica o Panamá, sus Datos Personales (incluidos datos sensibles como información de salud y biométrica) pueden ser transferidos, almacenados y tratados en Estados Unidos u otras jurisdicciones. Usamos restricciones contractuales, obligaciones de confidencialidad y salvaguardas técnicas y organizativas para proteger los datos durante el tratamiento y las transferencias.
Cuando la ley aplicable lo requiera, obtendremos su consentimiento para el tratamiento o transferencias internacionales y/o utilizaremos otra base legal válida permitida por la ley.
8. Divulgación de Datos Personales
Podemos compartir Datos Personales con las siguientes categorías de personas/entidades:
• Socios y proveedores (proveedores de servicios) que nos ayudan a operar la Plataforma (por ejemplo, alojamiento en la nube, servicios de TI, analítica, soporte al cliente, procesamiento de pagos). Estos socios están obligados contractualmente a proteger los Datos Personales y a usarlos solo para los fines que indiquemos.
• Asesores (por ejemplo, abogados, auditores, contadores y bancos) cuando sea necesario para fines comerciales legítimos.
• Terceros por instrucción o consentimiento suyo, incluyendo cuidadores u otras personas que usted autorice (ver Sección 9).
• Terceros en relación con transferencias comerciales (por ejemplo, fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos), sujeto a protecciones de confidencialidad apropiadas.
• Autoridades gubernamentales y de aplicación de la ley cuando sea requerido por ley, proceso legal, o para proteger derechos, seguridad y protección.
No vendemos sus Datos Personales.
9. Acceso de cuidadores (compartir por instrucción suya)
Usted puede autorizar a un cuidador (por ejemplo, un familiar o amigo) para que acceda a su cuenta de BobiHealth y vea ciertos Datos Personales e información de salud. Al habilitar el acceso del cuidador, usted consiente expresamente en compartir la información y las funciones que seleccione con ese cuidador.
Puede revocar el acceso del cuidador en cualquier momento en la configuración de la app. Una vez revocado, el cuidador ya no podrá ver sus datos a través de la Plataforma. Sin embargo, BobiHealth no puede controlar cómo un cuidador puede usar o almacenar la información después de que usted la comparta, y la información ya compartida puede permanecer en el dispositivo o registros del cuidador.
BobiHealth no verifica la identidad ni las intenciones de los cuidadores y no es responsable por el uso indebido de la información que usted decida compartir. No otorgue acceso a un cuidador a menos que confíe en la persona que recibirá el acceso.
Los cuidadores tienen prohibido editar los datos del usuario, tomar decisiones médicas en nombre del usuario dentro de la app o suplantar al usuario dentro de la app.
10. Conservación y datos desidentificados
Conservamos los Datos Personales solo durante el tiempo necesario para las operaciones del negocio, la prestación de los Servicios, fines de archivo y/o para cumplir requisitos legales. En general, conservamos los Datos Personales mientras usted mantenga una cuenta de usuario y por un período limitado después de cerrar su cuenta para cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
Al finalizar el período de conservación aplicable, eliminaremos o desidentificaremos los Datos Personales de nuestros sistemas, sujeto a limitaciones técnicas y obligaciones de conservación legales. Pueden existir copias de sus Datos Personales en respaldos por un período limitado y puede ser difícil o imposible eliminarlas de inmediato.
Datos desidentificados: Nosotros y nuestros proveedores podemos crear y utilizar datos desidentificados o agregados (datos que no le identifican razonablemente) para analítica, investigación, mejora del producto y seguridad. Podemos conservar y utilizar datos desidentificados de forma indefinida cuando la ley lo permita.
11. Datos de menores
La Plataforma y los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y BobiHealth no recopila intencionalmente Datos Personales de menores de 18 años. Si llegamos a saber que hemos recopilado Datos Personales de un usuario menor de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos de nuestros registros.
No entregamos intencionalmente anuncios basados en intereses o anuncios personalizados a menores.
12. Derechos del titular
Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, usted puede tener ciertos derechos respecto de sus Datos Personales, que pueden incluir el derecho a:
• Acceder a los Datos Personales que mantiene BobiHealth.
• Rectificar Datos Personales inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de Datos Personales, en la medida permitida por la ley y técnicamente posible.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
• Restringir u oponerse a ciertos tratamientos, incluyendo comunicaciones de marketing.
• Solicitar portabilidad de sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (cuando aplique).
• Autorizar o revocar el acceso otorgado a un cuidador designado.
Cómo ejercer sus derechos: Puede ejercer estos derechos mediante la configuración de privacidad en la app (cuando esté disponible) o contactándonos en support@bobihealth.com. Por seguridad, podemos verificar su identidad antes de atender una solicitud.
Plazos de respuesta: Procuramos responder lo más rápido posible. Cuando la ley lo requiera, cumpliremos los plazos legales. Por ejemplo, en Costa Rica, las solicitudes de acceso, rectificación o supresión generalmente deben resolverse dentro de cinco (5) días hábiles. En Panamá, las solicitudes de acceso generalmente deben atenderse dentro de diez (10) días hábiles y las rectificaciones generalmente deben completarse dentro de cinco (5) días hábiles.
12.1 Actualización, corrección o eliminación de Datos Personales y cuentas
Puede cambiar cierta información de la cuenta desde la configuración de su cuenta. Si necesita corregir o eliminar otra información, puede contactarnos en support@bobihealth.com. Si solicita eliminación o limitación del tratamiento, usted reconoce que podemos necesitar terminar o limitar su acceso a algunas o todas las funciones para cumplir su solicitud.
13. Protección de los Datos Personales
13.1 Medidas de seguridad
BobiHealth utiliza una combinación de salvaguardas físicas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger los Datos Personales, incluyendo controles de acceso, autenticación, cifrado en tránsito, respaldos y monitoreo de seguridad. Nuestras salvaguardas están diseñadas para alinearse con prácticas reconocidas de la industria y mantenemos controles diseñados para cumplir o superar expectativas de seguridad tipo HIPAA.
Ningún programa de seguridad puede garantizarse. El ingreso o uso no autorizado, fallas de hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de los Datos Personales en cualquier momento. Usted es responsable de proteger sus credenciales y limitar el acceso a sus dispositivos.
13.2 Incidentes de seguridad
En caso de un incidente de seguridad, investigaremos el hecho de manera oportuna, tomaremos medidas razonables para mitigar daños, y documentaremos y corregiremos vulnerabilidades. Notificaremos a las personas afectadas y, cuando corresponda, a la autoridad competente, según lo requiera la ley.
Cuando la ley aplicable lo requiera, los plazos de notificación pueden variar según el país. Por ejemplo, en Panamá, ciertas notificaciones deben realizarse dentro de setenta y dos (72) horas desde que se tenga conocimiento del incidente. En Costa Rica, ciertas vulnerabilidades de seguridad generalmente deben reportarse dentro de cinco (5) días hábiles.
Si sospecha acceso no autorizado a su cuenta o tiene una inquietud de seguridad, contáctenos de inmediato en security@bobihealth.com.
14. Comunicaciones y marketing
14.1 Comunicaciones del servicio (no publicitarias)
Podemos enviarle comunicaciones (incluyendo correos electrónicos o mensajes dentro de la app) relacionadas con su cuenta, la seguridad y el funcionamiento de los Servicios. Estas comunicaciones son necesarias para prestar la Plataforma y es posible que no pueda excluirse de ellas, aunque puede controlar ciertas notificaciones mediante la configuración de su dispositivo o de la app.
14.2 Comunicaciones de marketing (publicidad)
Con su consentimiento (cuando sea requerido), podemos enviarle boletines, marketing o materiales promocionales que puedan ser de su interés. Puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación incluido en el mensaje o contactándonos.
15. Seguimiento y cookies
Las cookies son archivos pequeños que un servidor envía a su computadora o dispositivo cuando visita una aplicación web que usa cookies para rastrear actividad. Las cookies también pueden existir dentro de aplicaciones cuando se necesita un navegador para ver o mostrar cierto contenido.
Nuestras cookies no contienen, por sí mismas, Datos Personales. Sin embargo, podemos asociar información de cookies con su cuenta (si existe) para apoyar la seguridad y mejorar la experiencia.
Cómo desactivar cookies: Por lo general, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies. Si deshabilita cookies, es posible que necesite volver a ingresar información de inicio de sesión y que algunas funciones no estén disponibles.
No rastrear (Do Not Track): Algunos navegadores transmiten señales de “No rastrear”. Debido a que no existe un estándar de la industria, actualmente no respondemos a dichas señales.
16. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos por correo electrónico a support@bobihealth.com, o para temas de seguridad a security@bobihealth.com, o por escrito a:
Bobi, Inc.
1203 Vista Del Rio
Texas, USA
Esta Política de Privacidad de la Aplicación (“Política de Privacidad”) describe cómo Bobi, Inc. (“BobiHealth”, “Bobi”, “nosotros” o “la Empresa”) recopila, utiliza, divulga y protege los Datos Personales cuando usted accede o utiliza la aplicación móvil BobiHealth y el contenido y la funcionalidad relacionada (la “Plataforma” y los “Servicios”).
Los Servicios están destinados a apoyar el seguimiento del embarazo y proporcionar avisos informativos y recomendaciones, incluyendo recomendarle que contacte o visite a un profesional de salud con licencia si se identifica un posible riesgo. BobiHealth no proporciona diagnósticos médicos, no sustituye el consejo médico profesional y no es un servicio de emergencias. Si cree que está ante una emergencia médica, llame de inmediato a su número local de emergencias.
Esta Política de Privacidad está diseñada para respaldar una experiencia de usuario coherente para usuarios en Estados Unidos, Costa Rica y Panamá. Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos legales adicionales. Cuando la ley aplicable lo requiera, BobiHealth proporcionará avisos adicionales y obtendrá los consentimientos necesarios.
1. Alcance y definiciones
Esta Política de Privacidad aplica a los Datos Personales que BobiHealth recopila de los usuarios de la Plataforma y los Servicios (“Datos Personales”). “Datos Personales” generalmente significa información que le identifica o que puede razonablemente vincularse con usted, por sí sola o combinada con otra información.
Algunos Datos Personales que recopilamos y tratamos pueden considerarse datos sensibles, incluyendo información relacionada con su salud física o mental, historial del embarazo, síntomas, mediciones biométricas y otra información relacionada con la salud. En algunos contextos, esto también puede calificar como “información de salud protegida” (“PHI”) o “expedientes médicos” conforme a ciertas leyes.
Nota sobre sitios de terceros: La Plataforma y los Servicios pueden contener enlaces a sitios o servicios de terceros que no son operados por BobiHealth. Esta Política de Privacidad no aplica a sitios o servicios de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
2. Aceptación de los términos
Al acceder y/o utilizar los Servicios y la Plataforma, usted reconoce que ha leído y acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar de inmediato los Servicios y la Plataforma.
3. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier modificación se publicará en la Plataforma y será efectiva cuando se publique. Si usted continúa usando la Plataforma después de que un cambio entre en vigor, acepta la Política de Privacidad actualizada.
4. Consultas, inquietudes y eliminación de cuenta
Consultas o inquietudes: Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en support@bobihealth.com.
Eliminación de cuenta: Puede solicitar la eliminación de su cuenta mediante la función de eliminación dentro de la aplicación (si está disponible) o escribiendo a support@bobihealth.com. Por motivos de verificación y seguridad, es posible que le solicitemos información para validar la solicitud.
5. Recopilación y uso de Datos Personales
5.1 Tipos de Datos Personales que recopilamos
Recopilamos varias categorías de Datos Personales, incluyendo:
• Datos demográficos y de cuenta (por ejemplo, nombre, año de nacimiento, información de contacto, credenciales de inicio de sesión).
• Datos de salud y relacionados con el embarazo (por ejemplo, historial del embarazo, síntomas, notas y otra información que usted decida ingresar).
• Datos biométricos y de sensores del dispositivo (cuando usted decide proporcionarlos o conectar un dispositivo) (por ejemplo, lecturas de presión arterial, frecuencia cardiaca, peso u otras mediciones).
• Datos de soporte y comunicaciones (por ejemplo, mensajes a nuestro equipo de soporte y registros relacionados).
• Datos de tecnología y uso (por ejemplo, dirección IP, identificadores del dispositivo y de la aplicación, sistema operativo, tipo de navegador, registros de fallos y actividad de uso).
• Datos de publicidad (cuando corresponda) (por ejemplo, identificadores publicitarios del dispositivo e interacciones con anuncios).
5.2 Cómo recopilamos los Datos Personales
Recopilamos Datos Personales de las siguientes formas:
• Directamente de usted cuando crea una cuenta, completa su perfil, ingresa información, se comunica con nosotros o utiliza funciones de la Plataforma.
• Automáticamente a través de la Plataforma (por ejemplo, archivos de registro, cookies y tecnologías similares) cuando utiliza los Servicios.
• De proveedores de servicios y socios que ayudan a operar la Plataforma (por ejemplo, alojamiento en la nube, analítica, herramientas de soporte al cliente).
• De cuidadores u otros terceros solo cuando usted nos indique compartir con ellos o les otorgue acceso (ver Sección 9).
5.3 Publicidad y seguimiento en la app (si aplica)
Nuestras aplicaciones móviles pueden usar servicios publicitarios de terceros (como Google AdMob) para mostrar anuncios. Estos servicios pueden recopilar y tratar información del dispositivo y de uso (como identificadores publicitarios, dirección IP y datos de uso de la app) para mostrar anuncios no personalizados o personalizados, medir el rendimiento y ayudar a prevenir fraude.
Cuando sea requerido por la configuración de su dispositivo o por la ley aplicable, puede limitar el seguimiento publicitario u optar por no participar en ciertas formas de publicidad personalizada mediante la configuración de su dispositivo. En iOS, el aviso de Transparencia de Seguimiento de Apps de Apple (ATT) se mostrará cuando corresponda y los anuncios personalizados solo podrán mostrarse si usted otorga permiso.
6. Uso de los Datos Personales por BobiHealth
6.1 Finalidades
Utilizamos los Datos Personales para las siguientes finalidades:
• Crear y administrar su cuenta de usuario y prestar los Servicios.
• Proporcionar funciones de seguimiento del embarazo, tendencias, alertas y avisos informativos y recomendaciones (incluyendo recomendarle que busque atención con un profesional con licencia cuando se identifique un posible riesgo).
• Personalizar su experiencia según su configuración y la información que usted proporcione.
• Brindar soporte al cliente, solucionar problemas y responder a sus solicitudes.
• Operar, mantener y mejorar la Plataforma, incluyendo analítica y control de calidad.
• Proteger la seguridad e integridad de la Plataforma, prevenir fraude y hacer cumplir nuestros Términos de Uso.
• Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes lícitas de autoridades públicas o gubernamentales.
• Con su consentimiento, enviarle comunicaciones de marketing o promocionales (ver Sección 14).
6.2 Consentimiento y otras bases legales
BobiHealth trata datos sensibles (incluida información de salud y biométrica) principalmente con base en su consentimiento previo, informado y expreso, el cual obtenemos mediante avisos y pantallas de consentimiento dentro de la aplicación al registrarse y al utilizar funciones que tratan datos sensibles.
También podemos tratar Datos Personales según sea necesario para prestar los Servicios solicitados, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad e integridad de la Plataforma. Cuando la ley lo permita y sea apropiado, podemos tratar ciertos datos no sensibles limitados para nuestros intereses legítimos (por ejemplo, analítica básica del servicio y seguridad) de una manera consistente con esta Política de Privacidad.
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de la app (cuando esté disponible) o contactándonos. Retirar el consentimiento puede limitar o impedir el acceso a ciertas funciones.
7. Lugar de tratamiento, nube y transferencias internacionales
BobiHealth tiene su sede en Estados Unidos. Los Datos Personales que recopilamos pueden almacenarse y tratarse en Estados Unidos y en otros países donde nosotros o nuestros proveedores operen. Utilizamos proveedores de nube e infraestructura reconocidos (incluido Microsoft Azure) para alojar y tratar datos.
Si usted utiliza la Plataforma desde Costa Rica o Panamá, sus Datos Personales (incluidos datos sensibles como información de salud y biométrica) pueden ser transferidos, almacenados y tratados en Estados Unidos u otras jurisdicciones. Usamos restricciones contractuales, obligaciones de confidencialidad y salvaguardas técnicas y organizativas para proteger los datos durante el tratamiento y las transferencias.
Cuando la ley aplicable lo requiera, obtendremos su consentimiento para el tratamiento o transferencias internacionales y/o utilizaremos otra base legal válida permitida por la ley.
8. Divulgación de Datos Personales
Podemos compartir Datos Personales con las siguientes categorías de personas/entidades:
• Socios y proveedores (proveedores de servicios) que nos ayudan a operar la Plataforma (por ejemplo, alojamiento en la nube, servicios de TI, analítica, soporte al cliente, procesamiento de pagos). Estos socios están obligados contractualmente a proteger los Datos Personales y a usarlos solo para los fines que indiquemos.
• Asesores (por ejemplo, abogados, auditores, contadores y bancos) cuando sea necesario para fines comerciales legítimos.
• Terceros por instrucción o consentimiento suyo, incluyendo cuidadores u otras personas que usted autorice (ver Sección 9).
• Terceros en relación con transferencias comerciales (por ejemplo, fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos), sujeto a protecciones de confidencialidad apropiadas.
• Autoridades gubernamentales y de aplicación de la ley cuando sea requerido por ley, proceso legal, o para proteger derechos, seguridad y protección.
No vendemos sus Datos Personales.
9. Acceso de cuidadores (compartir por instrucción suya)
Usted puede autorizar a un cuidador (por ejemplo, un familiar o amigo) para que acceda a su cuenta de BobiHealth y vea ciertos Datos Personales e información de salud. Al habilitar el acceso del cuidador, usted consiente expresamente en compartir la información y las funciones que seleccione con ese cuidador.
Puede revocar el acceso del cuidador en cualquier momento en la configuración de la app. Una vez revocado, el cuidador ya no podrá ver sus datos a través de la Plataforma. Sin embargo, BobiHealth no puede controlar cómo un cuidador puede usar o almacenar la información después de que usted la comparta, y la información ya compartida puede permanecer en el dispositivo o registros del cuidador.
BobiHealth no verifica la identidad ni las intenciones de los cuidadores y no es responsable por el uso indebido de la información que usted decida compartir. No otorgue acceso a un cuidador a menos que confíe en la persona que recibirá el acceso.
Los cuidadores tienen prohibido editar los datos del usuario, tomar decisiones médicas en nombre del usuario dentro de la app o suplantar al usuario dentro de la app.
10. Conservación y datos desidentificados
Conservamos los Datos Personales solo durante el tiempo necesario para las operaciones del negocio, la prestación de los Servicios, fines de archivo y/o para cumplir requisitos legales. En general, conservamos los Datos Personales mientras usted mantenga una cuenta de usuario y por un período limitado después de cerrar su cuenta para cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
Al finalizar el período de conservación aplicable, eliminaremos o desidentificaremos los Datos Personales de nuestros sistemas, sujeto a limitaciones técnicas y obligaciones de conservación legales. Pueden existir copias de sus Datos Personales en respaldos por un período limitado y puede ser difícil o imposible eliminarlas de inmediato.
Datos desidentificados: Nosotros y nuestros proveedores podemos crear y utilizar datos desidentificados o agregados (datos que no le identifican razonablemente) para analítica, investigación, mejora del producto y seguridad. Podemos conservar y utilizar datos desidentificados de forma indefinida cuando la ley lo permita.
11. Datos de menores
La Plataforma y los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y BobiHealth no recopila intencionalmente Datos Personales de menores de 18 años. Si llegamos a saber que hemos recopilado Datos Personales de un usuario menor de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos de nuestros registros.
No entregamos intencionalmente anuncios basados en intereses o anuncios personalizados a menores.
12. Derechos del titular
Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, usted puede tener ciertos derechos respecto de sus Datos Personales, que pueden incluir el derecho a:
• Acceder a los Datos Personales que mantiene BobiHealth.
• Rectificar Datos Personales inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de Datos Personales, en la medida permitida por la ley y técnicamente posible.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
• Restringir u oponerse a ciertos tratamientos, incluyendo comunicaciones de marketing.
• Solicitar portabilidad de sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (cuando aplique).
• Autorizar o revocar el acceso otorgado a un cuidador designado.
Cómo ejercer sus derechos: Puede ejercer estos derechos mediante la configuración de privacidad en la app (cuando esté disponible) o contactándonos en support@bobihealth.com. Por seguridad, podemos verificar su identidad antes de atender una solicitud.
Plazos de respuesta: Procuramos responder lo más rápido posible. Cuando la ley lo requiera, cumpliremos los plazos legales. Por ejemplo, en Costa Rica, las solicitudes de acceso, rectificación o supresión generalmente deben resolverse dentro de cinco (5) días hábiles. En Panamá, las solicitudes de acceso generalmente deben atenderse dentro de diez (10) días hábiles y las rectificaciones generalmente deben completarse dentro de cinco (5) días hábiles.
12.1 Actualización, corrección o eliminación de Datos Personales y cuentas
Puede cambiar cierta información de la cuenta desde la configuración de su cuenta. Si necesita corregir o eliminar otra información, puede contactarnos en support@bobihealth.com. Si solicita eliminación o limitación del tratamiento, usted reconoce que podemos necesitar terminar o limitar su acceso a algunas o todas las funciones para cumplir su solicitud.
13. Protección de los Datos Personales
13.1 Medidas de seguridad
BobiHealth utiliza una combinación de salvaguardas físicas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger los Datos Personales, incluyendo controles de acceso, autenticación, cifrado en tránsito, respaldos y monitoreo de seguridad. Nuestras salvaguardas están diseñadas para alinearse con prácticas reconocidas de la industria y mantenemos controles diseñados para cumplir o superar expectativas de seguridad tipo HIPAA.
Ningún programa de seguridad puede garantizarse. El ingreso o uso no autorizado, fallas de hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de los Datos Personales en cualquier momento. Usted es responsable de proteger sus credenciales y limitar el acceso a sus dispositivos.
13.2 Incidentes de seguridad
En caso de un incidente de seguridad, investigaremos el hecho de manera oportuna, tomaremos medidas razonables para mitigar daños, y documentaremos y corregiremos vulnerabilidades. Notificaremos a las personas afectadas y, cuando corresponda, a la autoridad competente, según lo requiera la ley.
Cuando la ley aplicable lo requiera, los plazos de notificación pueden variar según el país. Por ejemplo, en Panamá, ciertas notificaciones deben realizarse dentro de setenta y dos (72) horas desde que se tenga conocimiento del incidente. En Costa Rica, ciertas vulnerabilidades de seguridad generalmente deben reportarse dentro de cinco (5) días hábiles.
Si sospecha acceso no autorizado a su cuenta o tiene una inquietud de seguridad, contáctenos de inmediato en security@bobihealth.com.
14. Comunicaciones y marketing
14.1 Comunicaciones del servicio (no publicitarias)
Podemos enviarle comunicaciones (incluyendo correos electrónicos o mensajes dentro de la app) relacionadas con su cuenta, la seguridad y el funcionamiento de los Servicios. Estas comunicaciones son necesarias para prestar la Plataforma y es posible que no pueda excluirse de ellas, aunque puede controlar ciertas notificaciones mediante la configuración de su dispositivo o de la app.
14.2 Comunicaciones de marketing (publicidad)
Con su consentimiento (cuando sea requerido), podemos enviarle boletines, marketing o materiales promocionales que puedan ser de su interés. Puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación incluido en el mensaje o contactándonos.
15. Seguimiento y cookies
Las cookies son archivos pequeños que un servidor envía a su computadora o dispositivo cuando visita una aplicación web que usa cookies para rastrear actividad. Las cookies también pueden existir dentro de aplicaciones cuando se necesita un navegador para ver o mostrar cierto contenido.
Nuestras cookies no contienen, por sí mismas, Datos Personales. Sin embargo, podemos asociar información de cookies con su cuenta (si existe) para apoyar la seguridad y mejorar la experiencia.
Cómo desactivar cookies: Por lo general, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies. Si deshabilita cookies, es posible que necesite volver a ingresar información de inicio de sesión y que algunas funciones no estén disponibles.
No rastrear (Do Not Track): Algunos navegadores transmiten señales de “No rastrear”. Debido a que no existe un estándar de la industria, actualmente no respondemos a dichas señales.
16. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos por correo electrónico a support@bobihealth.com, o para temas de seguridad a security@bobihealth.com, o por escrito a:
Bobi, Inc.
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